Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A Vila Bromélia valoriza a privacidade de moradores, familiares, parceiros e visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta política se aplica ao site vilabro.live e a todas as interações que você mantém com a Vila Bromélia, incluindo formulários de contato, comunicações por e-mail e telefone.

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e atender às suas solicitações:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone — fornecidos voluntariamente via formulários de contato.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas — coletados automaticamente por cookies analíticos (com consentimento).
• Dados de moradores e familiares: informações fornecidas durante o processo de admissão, necessárias para a prestação do serviço de residência.

Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD), execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).

Período de retenção: dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato. Dados de moradores são mantidos pelo período de vigência do contrato e por mais 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais.

3. Como Utilizamos os Dados

• Responder a solicitações de contato e agendamento de visitas
• Prestar o serviço de residência e hospitalidade contratado
• Comunicar-se com familiares sobre o dia a dia dos moradores
• Melhorar nosso site com base em dados de navegação anônimos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do site, sempre sob contratos de confidencialidade e em conformidade com a LGPD.

4. Medidas de Segurança

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia SSL/TLS
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional comprovada
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Em caso de incidente de segurança, notificamos os titulares afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) nos prazos legais

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como os visitantes navegam. O uso de cookies não essenciais depende do seu consentimento, que pode ser gerenciado a qualquer momento.

Para saber mais, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você
• Correção: pedir a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados com base no consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Reclamação: peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de irregularidade

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site que visitar.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são voltados para pessoas adultas e seus familiares. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais. Caso identifique dados de menores em nossos sistemas sem autorização adequada, entre em contato para que possamos removê-los.

9. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Qualquer alteração relevante será comunicada no próprio site com a data de atualização. O uso continuado do site após as mudanças equivale à aceitação da política revisada.